Giá dịch vụ
-
Mức giá tour bao gồm các chi phí: xe di chuyển (trừ Dailytour), lưu trú, ăn uống, hướng dẫn viên, trải nghiệm theo lịch trình bao gồm vé vào cửa (nếu có), bảo hiểm du lịch và một số dịch vụ khác theo chương trình trọn gói được ghi trong lịch trình.
-
Không bao gồm: Tiền tips; đồ ăn gọi thêm ngoài thực đơn; các chi phí phát sinh khác từ phía khách hàng.
Đặt chỗ thanh toán
- Khách hàng cần thanh toán 100% tổng chi phí thông qua chuyển khoản ngân hàng để xác nhận giữ chỗ.
- Trước ngày khởi hành, Hào Hức Tour sẽ gửi thêm email nhắc lịch trình chi tiết cùng các thông tin cần chuẩn bị cho chuyến đi.
Chính sách hoàn hủy
- Hủy trước 7 ngày: hoàn 100% tổng giá trị.
- Hủy trước 3 đến 7 ngày: hoàn 50% tổng giá trị.
- Hủy từ 1 đến 3 ngày: hoàn 30% tổng giá trị.
- Hủy trong vòng 24h trước ngày khởi hành: không hoàn tiền.
Chính sách đổi lịch
- Đổi trước 7 ngày: đổi miễn phí cho tour tương đương giá trị
- Đổi trước 3 đến 7 ngày: đổi vào các tour còn trống và khách chịu phí 10% tổng giá trị
- Đổi từ 1 đến 3 ngày: đổi vào các tour còn trống và khách chịu phí 20% tổng giá trị
- Đổi trong vòng 24h trước ngày khởi hành: đổi vào các tour còn trống và khách chịu phí 30% tổng giá trị
Trường hợp Hào Hức Tour chủ động hủy
- Không đủ số lượng tối thiểu 10 khách hàng 02 ngày trước khi khởi hành, quý khách sẽ được chuyển sang ngày tiếp theo có đủ số lượng khách tối thiểu.
- Có yêu cầu dừng đón khách từ cơ quan chức năng sau khi đã ký hợp đồng tour.
- Điều kiện thời tiết tại điểm đến không đảm bảo an toàn (lũ, sạt lở, v.v.).
- Trong trường hợp này, nếu khách không thể thay đổi lịch, Hào Hức Tour sẽ hoàn lại 80% chi phí tour đã thanh toán.
- Thời gian hoàn trả: 8–10 ngày kể từ khi hai bên đồng thuận việc hủy tour.
Trường hợp bất khả kháng
- Các sự kiện bất khả kháng gồm: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách pháp luật, v.v.
- Cả hai bên sẽ cùng phối hợp để tìm giải pháp phù hợp. Không bên nào bị yêu cầu đền bù. Bên gặp sự kiện bất khả kháng cần thông báo ngay và chủ động hạn chế thiệt hại nếu có.
Giấy tờ tùy thân
- Mỗi khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin: Họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi đăng ký tour.
- Khách hàng cần gửi giấy xác nhận nhân viên tư vấn để hoàn tất thủ tục đăng ký tour.
Điều kiện khởi hành
- Tour khởi hành khi đủ số lượng tối thiểu 10 khách.
- Nếu không đủ số lượng, sẽ đề xuất lùi ngày khởi hành. Trong trường hợp khách không đồng ý, toàn bộ chi phí đã thanh toán sẽ được hoàn lại.
Hướng dẫn viên và nội quy
- Khách tham gia tour cần tuân thủ hướng dẫn của đội ngũ dẫn đoàn, đặc biệt trong các hoạt động ngoài trời, trekking hoặc khám phá thiên nhiên.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sự cố do khách cố ý vi phạm quy định hoặc pháp luật.
Bảo hiểm và rủi ro
- Giá tour bao gồm bảo hiểm du lịch trị giá 30.000.000 vnd/ người áp dụng trong phạm vi và thời gian tour diễn ra.
- Bảo hiểm không bao gồm trường hợp huỷ tour hoặc các hoạt động diễn ra ngoài lịch trình chính thức.
Thông tin tư vấn
- Mọi tư vấn từ chúng tôi liên quan đến thời tiết, sức khỏe, trang thiết bị cá nhân, v.v. đều nhằm hỗ trợ bạn chuẩn bị tốt hơn.
- Tuy nhiên, Hào Hức Tour không chịu trách nhiệm về tính chính xác tuyệt đối của các thông tin này.
Điều kiện sức khỏe
- Khách cần đảm bảo đủ sức khỏe phù hợp trước khi tham gia tour. Nếu bạn có tiền sử bệnh lý hoặc vấn đề thể lực, hãy thông báo trước cho chúng tôi.
- Trong trường hợp không thể tiếp tục hành trình do vấn đề sức khỏe, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng tự chi trả.
- Bạn hãy truy cập đường link cụ thể của tour mà bạn muốn tham gia.
- Tại trang thông tin tour, bấm vào nút “Đặt tour ngay” để chuyển nhanh tới phần đăng ký.
- Sau khi nhấn, bạn vui lòng chọn ngày khởi hành và số lượng người tham gia theo kế hoạch của mình.
- Khi nhấn nút "Đặt tour ngay", bạn sẽ được chuyển tới trang thông tin thanh toán. Tại đây, vui lòng: Điền đầy đủ các trường có dấu * (bắt buộc).
- Nếu bạn đăng ký cho nhiều người, hãy nhập thông tin các thành viên đi cùng tại mục “Đăng ký nhiều người”.
- Trước khi gửi đi, bạn nên kiểm tra lại kỹ thông tin để đảm bảo độ chính xác. Sau đó, nhấn "Gửi đăng ký" để hoàn tất bước này.
- Bạn vui lòng chuyển khoản 100% chi phí tour đến tài khoản ngân hàng của Háo Hức Tour.
- Lưu ý: Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ [Tên khách + Số điện thoại] để dễ dàng xác minh.
- Ngay sau khi nhận được thanh toán, Háo Hức Tour sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất để xác nhận và hỗ trợ các bước chuẩn bị tiếp theo. Bạn cũng sẽ nhận được email thông báo chi tiết về đơn đặt tour vừa hoàn tất.
Đặt tour
Đây là nội dung đặt tour.
Giá dịch vụ
Đặt chỗ thanh toán
Chính sách hoàn hủy
Chính sách đổi lịch
Giấy tờ tùy thân
Điều kiện khởi hành
Hướng dẫn viên và nội quy
Bảo hiểm và rủi ro
Thông tin tư vấn
Điều kiện sức khỏe
-15%
-15%
-15%
Vietnamese
English